حریم خصوصی

ArcVault — arcvault.ir آخرین به‌روزرسانی: تیر ۱۴۰۵

این سند حریم خصوصی توضیح می‌دهد که ArcVault ("شرکت"، "ما") هنگام استفاده‌ی شما از وبسایت، نرم‌افزار دسکتاپ و خدمات مرتبط (در مجموع، "سرویس") چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌کند، و این اطلاعات چگونه استفاده، نگهداری و محافظت می‌شوند.

با استفاده از سرویس، شما با رویه‌های توضیح‌داده‌شده در این سند موافقت می‌کنید.

۱. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم

ما فقط اطلاعاتی را جمع‌آوری می‌کنیم که برای ارائه، ایمن‌سازی و پشتیبانی سرویس ضروری است:

اطلاعات حساب کاربری - آدرس ایمیل - رمز عبور (به‌صورت هش رمزنگاری‌شده‌ی یک‌طرفه ذخیره می‌شود — ما هرگز رمز عبور شما را به‌صورت متن ساده ذخیره نمی‌کنیم و به آن دسترسی نداریم)

اطلاعات لایسنس و دستگاه - کلید لایسنس شما - شناسه‌ی سخت‌افزاری دستگاه (ترکیب هش‌شده‌ی یک‌طرفه‌ی آدرس MAC و شناسه‌ی CPU)، که صرفاً برای اجرای محدودیت تعداد دستگاه لایسنس شما استفاده می‌شود - تعداد دستگاه‌های فعال و زمان فعال‌سازی هرکدام

اطلاعات پرداخت - ما اطلاعات کارت بانکی شما را جمع‌آوری یا ذخیره نمی‌کنیم. پرداخت‌ها به‌طور کامل توسط زرین‌پال، درگاه پرداخت مجاز ایرانی، پردازش می‌شوند. ما فقط تاییدیه‌ی پرداخت، شماره‌ی پیگیری تراکنش، و مبلغ پرداختی را دریافت می‌کنیم. - ما آدرس ایمیل و تاریخچه‌ی خرید شما (تعداد دستگاه، دوره‌ی صورتحساب، مبالغ، تاریخ‌ها) را برای مدیریت لایسنس و ارائه‌ی پشتیبانی ذخیره می‌کنیم.

ارتباطات پشتیبانی - در صورت تماس با پشتیبانی از طریق پنل کاربری، ایمیل حساب، کلید لایسنس (در صورت وجود)، و پیام ارسالی شما را دریافت می‌کنیم تا بتوانیم پاسخ دهیم.

اطلاعات فنی و استفاده - آدرس IP، صرفاً برای محدودسازی نرخ درخواست (rate limiting) و جلوگیری از سوءاستفاده (نه برای ردیابی یا پروفایل‌سازی) - لاگ‌های پایه‌ی سرور (زمان، مسیر درخواست) که برای مدت محدودی جهت امنیت و رفع اشکال نگهداری می‌شوند

ما محتوای فایل‌های پروژه، نقشه‌ها، یا هیچ داده‌ای که به‌صورت محلی توسط نرم‌افزار دسکتاپ ArcVault ذخیره می‌شود را جمع‌آوری نمی‌کنیم. ArcVault یک اپلیکیشن Local-first است — فایل‌های پروژه‌ی شما روی زیرساخت خودتان باقی می‌مانند و هرگز به سرورهای ما آپلود نمی‌شوند.

۲. نحوه‌ی استفاده از اطلاعات شما

ما از اطلاعات توضیح‌داده‌شده فقط برای موارد زیر استفاده می‌کنیم: - ساخت و مدیریت حساب و لایسنس شما - پردازش پرداخت‌ها و تمدیدها - اجرای محدودیت تعداد دستگاه فعال - پاسخ‌گویی به درخواست‌های پشتیبانی - ارسال ایمیل‌های مرتبط با لایسنس (تاییدیه‌ی خرید، تاییدیه‌ی تمدید، بازنشانی رمز عبور، تغییر محدودیت دستگاه) - حفظ امنیت و پایداری سرویس (محدودسازی نرخ درخواست، جلوگیری از تقلب)

ما اطلاعات شخصی شما را نمی‌فروشیم، اجاره نمی‌دهیم، یا برای اهداف تبلیغاتی با اشخاص ثالث به اشتراک نمی‌گذاریم.

۳. سرویس‌های شخص ثالث

ما برای اجرای ArcVault به سرویس‌های شخص ثالث زیر متکی هستیم:

سرویس	هدف	اطلاعات به‌اشتراک‌گذاشته‌شده
زرین‌پال	پردازش پرداخت	مبلغ، توضیحات، ایمیل شما (برای رسید)
لیارا	میزبانی (وبسایت، سرور لایسنس، دیتابیس، ایمیل)	تمام اطلاعات ذکرشده در بالا، به میزان لازم برای اجرای سرویس

این ارائه‌دهندگان اطلاعات را از طرف ما پردازش می‌کنند و از نظر قراردادی/فنی به اهداف ذکرشده در این سند محدود هستند.

۴. ذخیره‌سازی و امنیت داده

—رمزهای عبور با استفاده از bcrypt هش می‌شوند و هرگز به‌صورت متن ساده ذخیره یا منتقل نمی‌شوند.
—اعتبارسنجی لایسنس و فعال‌سازی دستگاه همیشه سمت سرور تایید می‌شود.
—ما اقدامات فنی و سازمانی معقولی برای محافظت از داده‌های شما انجام می‌دهیم. با این حال، هیچ سیستمی کاملاً امن نیست و ما نمی‌توانیم امنیت مطلق اطلاعات منتقل‌شده از طریق اینترنت را تضمین کنیم.
—داده‌های شما روی زیرساخت ارائه‌شده توسط لیارا، در چارچوب کنترل‌های امنیتی آن پلتفرم، ذخیره می‌شود.

۵. نگهداری داده

ما اطلاعات حساب، لایسنس و تاریخچه‌ی پرداخت شما را تا زمانی که حساب‌تان فعال است، و پس از آن برای مدت معقولی طبق نیازهای حسابداری، قانونی یا حل‌وفصل اختلافات نگهداری می‌کنیم. شما می‌توانید با تماس با پشتیبانی، درخواست حذف حساب خود را ارائه دهید، مشروط به هرگونه الزام نگهداری طبق قوانین جاری (مانند سوابق مالی).

۶. حقوق شما

شما در هر زمان می‌توانید: - درخواست دسترسی به اطلاعات شخصی که از شما نگهداری می‌کنیم را بدهید - درخواست اصلاح اطلاعات نادرست را بدهید - درخواست حذف حساب و اطلاعات شخصی مرتبط را بدهید (مشروط به بند ۵) - با هرگونه سوال درباره‌ی حریم خصوصی با ما تماس بگیرید

برای استفاده از این حقوق، از طریق ایمیل زیر با ما تماس بگیرید.

۷. حریم خصوصی کودکان

ArcVault یک ابزار حرفه‌ای B2B برای دفاتر و متخصصان معماری است. این سرویس متوجه کودکان نیست و ما آگاهانه اطلاعاتی از افراد زیر ۱۸ سال جمع‌آوری نمی‌کنیم.

۸. تغییرات این سند

ممکن است این سند حریم خصوصی را از زمانی به زمان دیگر به‌روزرسانی کنیم. تغییرات مهم با به‌روزرسانی تاریخ «آخرین به‌روزرسانی» در بالا منعکس می‌شوند. ادامه‌ی استفاده از سرویس پس از این تغییرات، به‌معنای پذیرش نسخه‌ی به‌روزشده است.

۹. تماس با ما

برای هرگونه سوال درباره‌ی این سند حریم خصوصی یا نحوه‌ی مدیریت اطلاعات شما:

ایمیل: support@arcvault.ir وبسایت: https://arcvault.ir